Pagamentos

Boleto A Vista


Ao escolher esta forma de pagamento a vista, o sistema gera um boleto bancário na tela do seu computador. O boleto será enviado para seu e-mail, ou você pode imprimir ou Salvar a numeração do documento e pagar em qualquer banco ou pelo Internet Banking até a data de vencimento. A data de vencimento do boleto é sempre 03 (três) dias corridos após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade seu pedido é automaticamente cancelado, e caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), você deverá realizar um outro pedido em nosso site.

Prazo de Confirmação do Pagamento: de 24 a 48h úteis para que aconteça a compensação bancaria automaticamente. Não é preciso nos enviar qualquer comprovante, assim que a compensação bancaria for realizado o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago, e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.

Caso não tenha conseguido imprimir seu boleto (verifique sua impressora), este também estará disponível em nosso site, através de Meus Pedidos, para sua visualização até seu vencimento.

DICA

Pague sempre seu boleto no mesmo dia que realizou o pedido, o boleto é apenas um meio de pagamento, não uma venda a prazo, assim sua confirmação de pagamento acontece mais rápido e consequentemente o recebera o pedido mais rapidamente. Evite pagar o boleto no ultimo dia de vencimento, pois isso ira gerar atrasos no envio de seu produto.


Parcelado


O PagSeguro é o intermediador do pagamento, ao escolher esta opção você poderá pagar através de cartões de creditos Visa, Master, Amex, Dinners, HiperCard e Outros, em até 12X.

A proteção e o sigilo da sua compra é nossa prioridade. Por essa razão, em ambiente seguro da operadora, os dados de seu cartão de crédito são criptografados e enviados diretamente para a empresa do cartão, sem reter nenhum registro em nosso sistema.

Prazo de Confirmação do Pagamento: Imediatamente ou até 72h úteis para que o PagSeguro, analisem e confirmem o pagamento, assim que eles confirmarem, somos autorizados a proceder com seu pedido e o status de seu pedido é Alterado para Pedido Pago, e a partir dai o prazo de entrega informado no momento de sua compra passa a ser contato.

 

Politica de compras

  • Condições para realização da compra

1 - Antes de realizar uma compra na loja Shop lecastro, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes a nossa Política de Vendas e aos demais tópicos disponíveis para consulta em nosso site.

2 - O cliente tem o direito de aceitar ou não nossa Política de Compras e suas Condições.

3 - Toda compra realizada na Shop Lecastro pressupõe a leitura e aceitação das Condições descritas em nossa Política de Compras e nos demais tópicos informativos disponíveis para consulta.

4 - Caso o cliente não aceite ou não concorde com as Condições de Nossa Política de Vendas e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra.

5 - Todos os pedidos realizados em nossa loja estão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos em nossos fornecedores. 

 

  • Embalagens e pacotes

DOS PACOTES 

É absolutamente normal que a entrega dos pacotes ocorra em dias diferentes, Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente. O Comprador terá acesso aos dois pacotes a partir do mesmo numero do pedido quando. 

A Divisão dos pacotes acontece quando o peso máximo do pacote é atingido, tomando como medida para facilitar o envio a divisão entre dois ou mais pacotes. 

DAS EMBALAGENS

As embalagens utilizadas são BAGs plásticas, devidamente seguras e com dispositivos anti-violação. Poderá ser utilizado também plásticos bolha para maior proteção do produto. 

 

  • Prazo para confirmação de pagamento

O pedido só será enviado após a CONFIRMAÇÃO do pagamento pela Shop lecastro, quando a compra é realizada no cartão de crédito, geralmente a aprovação é imediata, quando o pagamento é feito no BOLETO, a confirmação pode demorar até 72 horas.

Alguns casos o pagamento via cartão de crédito poderá ficar retido para análise anti-fraude, nesses casos pode levar até 72hrs para aprovacão ou não do pagamento.

As medidas anti-fraude são adotadas para uma melhor qualidade nas relações entre nossa empresa e nossos clientes. Sendo esse serviço realizado por uma empresa terceira.  

 

  • Prazos de entrega e envio

​DA CONFIRMACÃO DE PAGAMENTO

O pedido só será enviado após a CONFIRMAÇÃO do pagamento pela Shop lecastro, quando a compra é realizada no cartão de crédito, geralmente a aprovação é imediata, quando o pagamento é feito no BOLETO, a confirmação pode demorar até 72 horas.

DA DISPONIBILIDADE E METODOLOGIA DE TRABALHO 

A Shop Lecastro adotou como metodologia de trabalho o Dropshipping, acreditando ser uma alternativa mais econômica ao consumidor adquirir um produto por importacão direta. 

1 - Todos os produtos disponíveis no site da Shop Lecastro são enviados diretamente de nossos fornecedores sediados em outros países, para a casa do cliente através do serviço dos Correios.

2 - Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a loja Shop lecastro, não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. Por se tratar de uma importação, também não podemos nos comprometer a informar uma data exata para a entrega. O prazo de entrega estimado é de aproximadamente 9 a 25 dias ÚTEIS em caso de EPACKET INTERNACIONAL, este prazo serve apenas como referência, portanto o cliente deve estar ciente de que sua encomenda pode chegar tanto antes quanto após este prazo.

DOS PRAZOS

TODOS OS PRAZOS PARA IMPORTAÇÕES estão sujeitos a extensões ou a diminuições, sendo esses prazos informados apenas estimativas, com base na maioria de pedidos entregue, ou seja, o prazo pode demorar mais como também pode chegar mais rápido. 

MUITO IMPORTANTE: Os produtos podem levar entre 2-12 DIAS ÚTEIS após a confirmação de pagamento do pedido, para serem DESPACHADOS tanto para PRONTA ENTREGA, quanto para IMPORTAÇÃO


Quando ocorrem atrasos, normalmente se devem a lentidão do processo burocrático e de fiscalização da Alfândega Brasileira.

3 - O prazo de recebimento de sua encomenda está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios  e outros motivos de força maior. 

4 – ENDEREÇO: Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento.

5 – É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (Três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao país de origem. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente. 

Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.

6 - O cliente ao realizar um compra na Shop Lecastro deve estar ciente que pode receber sua encomenda tanto antes quanto após os prazos informados, devido ao processo de importação.

7 - Por se tratar de uma importação, as encomendas estão sujeitas a cobrança de impostos aduaneiros, cujo pagamento é de inteira responsabilidade do cliente, sendo a Shop Lecastro totalmente isenta da obrigação de reembolsar esse valor ao comprador.

8- É perfeitamente normal que alguns pedidos tenham os códigos de rastreamento com algum tipo de problema, se você comprou, deve aguardar o prazo de envio do código de rastreamento, após o recebimento você deve aguardar até 72hrs para a veiculação do código no fluxo postal, após esse prazo, caso seu código ainda não esteja funcionado, entre em contato com nosso time de suporte para abrir um chamado, esse chamado tem um prazo de resposta entre 3 á 5 dias úteis após a data da abertura e confirmação da abertura, sendo esse um procedimento interno, o cliente receberá um protocolo da abertura do chamado, esse protocolo poderá ser consultado com nosso time de suporte durante todo o processo. 

Em alguns casos o problema não será solucionado entre 3 á 5 dias úteis, sendo o cliente informado a todo momento sobre os prazos excedentes. 

 

ATENÇÃO: Todas as compras efetuadas no período de SETEMBRO a FEVEREIRO estarão sujeitas a um prazo de entrega mais longo devido ao AUMENTO da demanda interna dos CORREIOS e da RECEITA FEDERAL DO BRASlL (ALFÂNDEGA), essa informação é válida apenas para IMPORTAÇÕES

Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Intermediadora de Importação Shop Lecastro, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos, antes da data de eventos específicos (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de IMPORTAÇÃO depende de várias variáveis, sendo a principal, a liberação do produto na Alfândega Brasileira, em cujo trabalho não podemos interferir por tratar-se de serviço prestado pelo Governo Federal.

OBS.: Caso o produto encomendado esteja fora de estoque, e o cliente escolha o envio de outro produto em substituição ao anterior, este processo demandará um pouco mais de tempo e o prazo de entrega será maior do que o informado acima, pois será necessário encomendar o produto em outro fornecedor que também precisará de um tempo específico para processar o pedido.

É necessário ter PACIÊNCIA quando se decide fazer uma importação, que devido a grande distância entre os países, é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e de difícil logística, sendo muito diferente do processo de envio das encomendas nacionais.

 

NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com sua Política de Vendas.

PRAZO MÁXIMO DE ENTREGA E PROBLEMAS

O Prazo MÁXIMO para entrega é de 120 dias, após esse prazo as encomendas serão consideradas perdidas e o cliente terá a opção de um novo envio do produto. Infelizmente estamos sujeitos a esse tipo de problema, tendo em vista que nossa empresa não efetua a entrega, e sim contratamos uma empresa terceirizada. Em hipótese nenhuma o cliente terá prejuízo a comprar em nosso site. 

Caso sua encomenda não chegue no prazo de 120 dias (5 meses) após a data de postagem, você deve entrar em contado com o SAC da loja, para que possamos abrir um sinistro junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote.

Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do número de protocolo pelos Correios, a Shop Lecastro solicitará ao fornecedor o reenvio do produto ou caso este esteja esgotado, o cliente poderá escolher outro produto disponível em nossa loja.
Caso o produto seja extraviado a Shop Lecastro, fará uma nova encomenda do produto, sendo que o prazo de entrega começará a ser contado a partir da nova data de postagem.


OBS.: OS PRODUTOS SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS SOMENTE APÓS CONFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS ATRAVÉS DE DOCUMENTAÇÃO PADRÃO.
ISSO É PRECISO PARA EVITAR O REENVIO DESNECESSÁRIO DO PRODUTO OU O REEMBOLSO DO VALOR PAGO E O CLIENTE ACABE RECEBENDO A ENCOMENDA DUAS VEZES.

 

  • Tributação

1 - Caso sua encomenda seja tributada (situação pouco comum), o valor da taxa é de única e inteira responsabilidade do cliente que adquiriu o produto, não cabendo à Shop Lecastro o reembolso de tal taxa ao cliente. Exceto se o cliente optou pela modalidade de SEGURO ENCOMENDA (veja mais na seção seguro encomenda)

2 - Os produtos tributados pela alfândega ficam no correio aguardando sua retirada. Acompanhe seu pedido através do número de rastreio informado, pois os produtos que não forem retirados retornarão ao remetente.

 

  • Preços

1 - Todos os preços expostos no site estão em Real, sempre considerando o valor original do produto em Dólar. Sendo assim, os preços podem sofrer pequenas modificações, para mais ou para menos, a qualquer momento e sem aviso prévio, de acordo com a cotação da moeda estrangeira no mercado nacional. 

OBS.: Impostos ou outras taxas que possam incidir sobre os produtos não estão incluídas nos preços expostos.

Todos os produtos podem sofrer alteração de preço sem aviso prévio.